중국 분유 사업 회복 나선 a2 밀크, 네슬레 출신 마케팅 책임자 영입

중국 사업을 맡을 현지 분유 마케팅 인재

왕잉은 a2 밀크의 중국 시장 마케팅 책임자로 자리를 옮겼습니다. 이전에는 네슬레 산하 영유아 영양식품 기업인 와이스 뉴트리션에서 여러 해 근무하며 중국 분유 시장과 소비자에 관한 경험을 쌓았습니다.

공개된 경력에 따르면 왕잉은 2018년 와이스 뉴트리션 치푸 마케팅 총감독을 맡았고, 2019년부터 2020년까지는 중화권 S-26 사업부 총괄을 지냈습니다. 2022년에는 와이스 뉴트리션 중국 마케팅 책임자를 맡았습니다. 중국 현지 시장과 소비자에 대한 경험이 이번 마케팅 업무에 활용될 수 있는 배경입니다.

마케팅 예산은 커졌지만 중국 배정액은 공개되지 않았다

a2 밀크의 직전 회계연도 글로벌 마케팅 투자는 3억2500만 뉴질랜드달러로 늘었습니다. 이 투자는 중국 시장 성장 전략과 혁신, 신규 고객 확보를 지원하기 위한 지출이며, 중국 시장이 그 대부분을 차지했습니다. 다만 중국에 정확히 얼마를 배정했는지와 왕잉 임명 이후 예산 항목이 어떻게 바뀌었는지는 공개된 근거에서 확인되지 않습니다.

현재 중국은 a2 밀크의 최대 단일 시장이고, 회사 수입의 대부분은 영유아 분유에서 나옵니다. 회사는 2027 회계연도에도 마케팅 지출이 늘어날 것으로 예상하고 있어, 향후 신규 고객 수와 재구매율, 중국 채널별 매출 변화가 주요 확인 지점입니다.

새 고객 확보와 기존 고객 관리가 동시에 과제

a2 밀크는 중국 분유 사업 회복을 위해 신규 고객을 늘리는 동시에 기존 고객과의 관계를 유지할 계획입니다. 기존 소비자에게는 회원 로열티 프로그램을 업그레이드하고 재구매 고객 혜택을 제공할 예정입니다.

중국 시장 마케팅의 첫 단계는 제품 품질을 앞세워 신뢰를 회복하는 데 초점을 맞췄습니다. 처음 구매자를 끌어오는 것뿐 아니라, 한 번 산 고객이 다시 구매하도록 관리하는 구조를 함께 강화하는 방식입니다. 왕잉은 와이스 뉴트리션에서 온라인 채널이 소비자 접점을 넓히는 역할을 한다고 설명한 바 있어, 이 같은 채널에 대한 이해가 a2 밀크의 중국 마케팅에서 활용될 가능성이 있습니다.

한국 식품·외식업체가 볼 지점

이번 사례에서 확인할 수 있는 선택지는 현지 시장을 잘 아는 마케팅 책임자를 별도로 두고, 신규 고객 확보와 재구매 고객 관리에 예산을 나눠 쓰는 방식입니다. 다만 a2 밀크의 사례만으로 이런 인사나 예산 배분이 한국 시장에서도 같은 결과를 낸다고 단정할 수는 없습니다.

한국 기업이 해외 시장에 적용할 때는 전체 마케팅비가 늘었는지만 볼 것이 아니라 현지 시장에 실제로 얼마가 배정되는지, 신규 고객과 기존 고객 중 어느 쪽에 쓰이는지, 온라인 채널이 어느 지역까지 판매를 넓히는지를 확인해야 합니다. a2 밀크의 중국 사업에서는 앞으로 왕잉 임명 이후 이 세 지표와 분유 매출이 함께 개선되는지가 다음 확인 지점입니다.