FBK 오피니언

총 78개의 기사 · 3 / 7 페이지

'마음까지 데우는' 대만 바의 특별한 손님맞이

대만 바(bar)에서 고객에게 무료로 따뜻한 수프를 제공하는 새로운 환대 트렌드가 확산 중이다. 단순 서비스를 넘어 고객의 마음을 챙기는 이 전략은 브랜드 충성도를 높이는 핵심 요소로 주목받고 있다.

500년 전, 레오나르도 다빈치는 이미 빅데이터를 활용해 '모나리자'라는 불멸의 작품을 만들었습니다. 시대를 초월한 그의 천재적인 고객 분석법을 당신의 비즈니스에 적용하는 방법을 공개합니다.

식당 의자의 쿨매트, 명함 속 질문 하나. 단순히 문제를 해결하는 것을 넘어 고객의 행복을 '기원'할 때 브랜드는 각인됩니다. 당신의 비즈니스를 바꿀 작은 기원의 힘, '브랜드 만트라'의 비밀을 확인하세요.

스트레스를 받을 때 가장 먼저 변하는 것은 호흡입니다. 짧고 가빠지는 숨결 속에서 우리 몸은 위기 신호를 보냅니다. 하지만 그 반대도 가능합니다. 깊고 고른 호흡 하나로 긴장된 신경계를 진정시키고, 마음의 균형을 되...

'우리 집 막국수는 쓴메밀이라 루틴 함량이 높다'는 설명, 고객은 기억할까요? 평범한 가게를 특별한 브랜드로 만드는 3가지 스토리텔링 공식을 통해, 고객의 뇌리에 당신의 브랜드를 각인시키는 비법을 공개합니다. 정보의...

하루의 시작과 끝, 우리는 스마트폰과 함께합니다. 아침 알람 소리에 눈을 뜨고, 출근길에는 뉴스와 메시지를 확인하며, 온종일 업무용 메신저와 SNS로 소통을 이어갑니다. 손에서 스마트폰을 놓는 순간을 찾기란 좀처럼...

금리가 오르고 소비가 얼어붙는 불황기, 어떤 브랜드는 사라지고 어떤 브랜드는 스타가 됩니다. 그 차이는 '탄생'이 아닌 '양육'에 있습니다. 자식을 키우듯 디테일과 사회성을 불어넣어 당신의 브랜드를 불멸의 존재로 만...

장바구니 물가가 천정부지로 치솟고 있습니다. 특히 김치의 주재료인 배추, 무 가격의 급등은 '김치 대란'이라 불릴 만큼 심각한 상황입니다. 생산자의 손을 떠난 농산물이 우리 식탁에 오르기까지, 가격은 왜 수십 배나...

라스베이거스 피자, 성수동 김밥, 일본 라멘의 공통점은? 고객에게 '선택권'을 넘겨주자 객단가가 폭발했다. 당신의 메뉴에 '질문' 하나를 더하는 것만으로 매출이 달라지는 마법을 확인해보세요.

"요즘 하루 어떠신가요? 잠을 자도 피곤하고, 주말에 쉬어도 월요일 아침 출근부터 힘이 드신가요? 만성피로로 의욕이 저하되고, 활기찬 나를 잃은 지 오래되셨나요? 그렇다면 지금 근육이 안녕한지 살펴보셔야 할 때입니다...

장사는 치열한 전쟁터입니다. 손님 한 분의 지갑을 열기 위해 메인 메뉴 개발에 모든 것을 쏟아붓지만, 정작 당신의 매출을 드라마틱하게 끌어올릴 수 있는 '숨겨진 무기'를 놓치고 있지는 않으신가요? 바로 사이드 메뉴입...